SNSは現代の「拡声器」。ポジティブなこともネガティブなことも、ソーシャルメディアが加速させます。

たとえば、あるユーザーが自分が気に入った商品についての口コミをSNSで発信したとします。1つのSNS投稿によって他のユーザーに商品やサービスの存在が認知され、興味を持ったユーザーはその投稿に「いいね！」をつけたり、投稿をリツイートやシェアすることで、情報を拡散。

商品の存在を次々と新たなユーザーに広まるなかで、新規で同じ商品を購入したのユーザーが、同様にSNS上に口コミを投稿し、情報が拡散され…といった具合に、SNS上での情報はまたたく間に広まっていきます。

つまり、口コミの内容次第で商品の売れ行きが大きく左右されることもあるといえます。企業にとって、ネガティブな口コミに対応したりポジティブな口コミを参考に新たなヒントを得たりすることが重要です。

ユニークワンでは、XやInstagram,Facebookなど各種SNS上でのソーシャルリスニングに対応しています。

ソーシャルリスニングを始める前には、目的を明確化し仮説を立て、適切なリサーチ対象を選定する必要があります。当社では戦略設計からサポートいたしますのでおまかせください。口コミ収集後は、口コミの内容やユーザー属性など、詳細に分析・レポーティングいたします。

ユニークワンでは、ソーシャルリスニングに不可欠な3つのステップ「戦略設計」「口コミ収集」「分析・レポーティング」をトータルサポートいたします。

ソーシャルリスニングは、SNSマーケティング手法の一つ。SNSキャンペーンや日頃の日頃のSNS運用も合わせてご依頼いただくとより効果的です。当社では、創業以来多くのお客様のSNS運用やSNSキャンペーンを支援してきました。

さらに、毎月1回の定例ミーティング開催のほか、ビジネスチャットツール「Slack（スラック）」や「Chatwork（チャットワーク）」での相談もセットで提供しております。

施策に関する不明点や、実施する中でのご質問など、随時お気軽にご連絡ください。