コラム

ChatGPTをマーケティングで活用する方法。ペルソナを簡単に作るコツを解説

公開：2023.08.16 更新： 2023.09.25 マーケティング施策

Webマーケティングの基礎

ペルソナ作成_アイキャッチ

マーケティングにはいろいろな方法や戦略があります。

その中の一つが「ペルソナマーケティング」。ペルソナマーケティングとは、自社の製品などのターゲット像を具体的にイメージ化してマーケティングを行う手法です。

有効なマーケティング方法ですが、ペルソナを設定するのに時間がかかったりターゲット通りのペルソナ設定ができなかったりする場合があります。

そんなペルソナ設定の時に役立てたいのがChatGPT。

最近何かと話題のChatGPTですが、マーケティング戦略に役立てることもできるのです。

今回はChatGPTを利用したペルソナの作成方法について、下記を解説します。

マーケティングにおけるペルソナとは
ChatGPTとは
ChatGPTでペルソナを作るメリット
ChatGPTでのペルソナの作り方
作り方のコツ
ペルソナの作成例

ユニークワンはインターネット広告専業の代理店として、800社以上のお客様を支援してまいりました。

トレンドに合わせて、さまざまなマーケティング手法をご提案しております。お問い合わせは、こちらからお気軽にどうぞ。

※本記事の内容は、2023年8月時点のものです。ChatGPTの最新情報は公式ヘルプページでご確認ください。

1.マーケティングにおけるペルソナとは？

まずはマーケティングにおけるペルソナの概要についてご説明します。

1-1.「ペルソナ」とは？

ペルソナ作成_ペルソナとは

ペルソナという言葉自体は、仮面を意味する「Persona」が語源となっています。

元々は心理学者ユングが心理学の用語として使われ始めたのが始まりです

1-2.マーケティングにおけるペルソナとは？

マーケティング用語としてペルソナは、自社の製品やサービスのターゲット像を具体的にイメージ化したものです。

ペルソナに似た言葉でターゲットという言葉があります。この二つは似ているようにも見えますが違います。

ターゲットは「東京都在住の20代女性」というように、不特定多数を表します。反対にペルソナは一人の人物をイメージするまで具象化したもの。

またターゲットは現実に存在しますが、ペルソナは必ずしも存在する人物ではありません。あくまで自社製品等のターゲットを一個人まで落とし込んだ架空の人物となります。

1-3.ペルソナを設定するメリット

なぜマーケティングにおいてペルソナを設定するのでしょうか。ペルソナを設定するメリットをご説明します。

ユーザー像を明確にできる

ペルソナは自社の商品等のターゲットを一個人まで落とし込んで作られたもの。実際に自社の商品がどんな人物に好まれるかや購入されるかがわかり、顧客の理解の明確化に繋がります。

ユーザー像を共有できる

例えば「東京都在住の20代女性」というターゲット像をイメージした時、人によってそのイメージはかなり違ってきます。20代女性でも20代前半と後半では違いますし、職業によっても違ってきます。

ペルソナは年齢や職業などを含めた一個人まで落とし込んだ架空の人物。ユーザー像が人によってブレず、共有も容易にできます。

ユーザー視点のマーケティングを行える

ペルソナでターゲットを明確にすることで、ユーザーがどのような生活をしているか何を好むかが見えてきます。その結果、ユーザー視点で精度の高いマーケティングを行うことができます。

2.ChatGPTとは？

次にChatGPTについての概要を説明します。

2-1.ChatGPTとは？

ChatGPTとは、アメリカの「Open AI社」が開発したAIによるチャットサービス。

2022年11月に公開され、当時から「まるで人間と会話しているかのようにチャットできる」と話題になっています。

2-2.ChatGPTの使い方

ChatGPTには無料プランと有料プランがあります。無料であれば、下記の方法で簡単に登録・使用ができます。

まず、PCの場合はChatGPTの公式サイト（https://openai.com/blog/chatgpt/）へアクセス。

ペルソナ作成_ChatGPTサイト

（引用元：ChatGPT公式サイト）

右下にある「TRY ChatGPT」をクリックしてアカウントを作成すれば、誰でもすぐにChatGPTを使い始めることができます。

スマホでChatGPTを使いたい場合はアプリがあります。アプリをダウンロードしてアカウントを作成すればOKです。
※2023年8月現在、iOS版・Android版共にアプリがあります

使い方はとても簡単。テキストボックスに質問等を入力し、エンターキーかテキストボックス右の矢印を押せばOK。

ChatGPTの表記は英語ですが、テキストボックスに日本語で入力すれば日本語で返答が来ます。

ChatGPTの使い方に関しては、下記のコラムも参照ください。

ChatGPTの使い方とは？入門ガイド｜仕事で役立つ活用法・注意点を丁寧に解説！

ChatGPT（チャットジーピーティー）とは、OpenAI社が開発したAIチャットツール。2022年11月に一般公開されて以降、わずか2ヵ月で月間アクティブユーザーが1億人に達したと話題になっています

3.ChatGPTでペルソナを作るメリット

ChatGPTでペルソナを作ると、どんなメリットがあるのでしょうか。まとめてみました。

3-1.作成時間を短縮できる

ペルソナの設定を考えるのには、意外と時間がかかります。名前や職業やライフスタイルなど、一人の人間を作り上げるので、時間がかかると言えば当然でしょう。

しかし、ChatGPTにお任せすれば、必要事項をチャットするだけで短時間でペルソナを作り上げてくれます。

3-2.思いつかないようなペルソナを作ってくれる

一人の情報量には限界があります。人間がどんなに頑張っても、ペルソナを作成する人の知識以上の情報でペルソナを作ることはできません。

また人間には思い込みがあり、その思い込みがユーザー目線でのペルソナ作成の障害となる場合があります。

そのため、注意していても作成者の人格や思考に偏ったペルソナができあがってしまう可能性が出てきます。

その点、ChatGPTの情報量は無限大。ネットに存在するたくさんの情報からターゲット通りのペルソナを作ってくれます。また、AIには自我がなく、情報の正確・不正確はあれど思い込みは存在しません。人間とは違い、中立的な立場でペルソナを作り上げてくれます。

4.ChatGPTでのペルソナの作り方と作り方のコツ

ここからは実際にChatGPTによるペルソナの作り方を解説していきます。また作り方にはコツがありますので、それも一緒にご紹介します。

4-1.「〇〇のペルソナを作成」でもOK

ペルソナを作る時は難しく考えず、「〇〇のペルソナを作成してください」とテキストボックスに入力するだけでもOKです。

ペルソナ作成_自動車メーカーペルソナ

（某大手自動車メーカーのペルソナ例）

このペルソナでもかなりの完成度があります。しかし「〇〇のペルソナを作成」だけでは細かくて正確なペルソナが出てこない可能性があります。

ChatGPTでペルソナを作成するには、下記のようなコツを踏まえると、より細かく正確なペルソナができあがります。

4-2.コツ1：ペルソナの条件や項目を細かく考える

いくらChatGPTがペルソナを考えてくれるとはいえ、すべてをChatGPTに任せるのはよくありません。

多少はペルソナの条件（年齢や地域を限定する）を決めたり、ChatGPTに返答してもらいたい項目（学歴や趣味など）を考えたりした方がよいでしょう。

4-3.コツ2：プロンプトを活用する

ペルソナ作成_プロンプト活用

プロンプトとは、コンピュータやソフトウェアとの対話において、ユーザーが入力するべき指示や質問のことです。簡単に言うと指示文となります。

例えば、ビジネスメールを作ってほしい場合のプロンプトは、下記になります。

#命令書:
あなたは地方IT企業A株式会社のマーケティング担当者です。
以下の情報を元にビジネスメールを作成してください。

#宛先:
取引先の広告代理店株式会社B

#目的:
SNS運用代行の見積依頼

#詳細:
SNS（InstagramとTikTok）の運用代行をお願いしたい
期間は半年間、頻度はInstagramは毎日、TikTok週に1回
写真や動画はAが支給

これをChatGPTに打ち込み、作成されたビジネス文章が下記です。

件名: SNS運用代行の見積依頼について

拝啓、株式会社B様

私たちは地方IT企業A株式会社のマーケティング担当者として、常にお世話になっております。株式会社Bとの取引は、いつも非常に信頼性があり、ご提供いただくサービスに大変満足しております。

さて、本件はSNS（InstagramとTikTok）の運用代行についての見積もりの依頼です。当社はSNSを活用した広告プロモーションに力を入れており、更なる効果的な運用を目指しております。そのためには、専門的な知識を持ったプロフェッショナルな代行パートナーの協力が不可欠と考えております。

以下の条件でのSNS運用代行の見積をお願いいたします。

– 運用対象SNS: InstagramとTikTok
– 期間: 半年間
– 頻度: Instagramは毎日、TikTokは週に1回
– 写真や動画の提供: 当社が支給

具体的な業務内容については、以下のようなものを想定しております。

1. 投稿コンテンツの企画と作成
2. プロフィールの最適化
3. ハッシュタグの選定
4. ユーザーとのコミュニケーション、返信対応
5. 効果分析とレポート提出

また、当社のターゲット市場やブランディングに合った戦略を提案していただけると幸いです。

なお、見積もりには以下の項目を含めてください。

1. 月額料金とサービス内容の詳細
2. 追加オプション（必要であれば）
3. 契約期間や自動更新に関する条件

ご提供いただいた見積もり内容を検討し、他社の見積もりと比較させていただきます。なるべく早めに回答いただければ幸いですが、慎重な検討をいたしますので、数日程度お時間をいただければと思います。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。ご不明点や詳細を伝えたい事項があれば、遠慮なくお知らせください。

引き続き、末永いお取引をよろしくお願いいたします。

敬具、

[あなたの名前]
地方IT企業A株式会社
マーケティング担当者

[連絡先情報]

多少文章的に修正しなくてはならない部分も見受けられますが、かなり正確なビジネスメールができあがりました。

ChatGPTに質問をする場合、このプロンプトを活用すると、より正確で細かい解答を得ることができます。

4-4.コツ3：必ずチェックと微調整をする

ChatGPTはネットからの情報を元に、様々な質問に答えてくれる便利なツールです。しかし、ネット上には不正確な情報が混ざっている場合があります。ChatGPTの答えにも不正確なものがしばしば存在します。

そのため、必ず人間によるチェックが必要となります。

また、文章の言い回しや設定がおかしかったりする場合もあるため、微調整も必要です。

5.ChatGPTを使ったペルソナ作成の例

ここからは実際にChatGPTを使ったペルソナの作成例をご紹介します。4-2でお話ししたプロンプトを使って作成していきます。

プロンプトは「#」などの記号で指示を区切ると有効的です。

5-1.大手コーヒーチェーン店のペルソナ

・プロンプト

#あなたはペルソナ作成のスペシャリストです。
全世界に多くのファンを持つ大手コーヒーチェーン店のペルソナを作ってください。

#主題:
– 大手コーヒーチェーン店の集客ペルソナを作る

# 制約条件:
– 日本国内想定
– 年齢は20～50歳
– 性別は女性

# ルール:
– ルール1: ペルソナは、コーヒーやカフェが好きな人が対象
– ルール2: ペルソナは東京都近郊在住前提

#出力形式:
– 出力するときは下記の形式に沿ってください。
1.名前
2.性別
3.年齢
4.住んでいる場所
5.学歴（最終学歴と所属学部）
6.現在の職業
7.収入
8.独身か既婚か
9.家族構成
10.プロフィール
11.好きなSNSやWebサイト
12.アフターファイブや休日の過ごし方

上記をChatGPTに打ち込み、出てきたペルソナが下記です。

以下が、あなたの要求に基づいて作成した大手コーヒーチェーン店の集客ペルソナです。

1. 名前: 田中美香子
2. 性別: 女性
3. 年齢: 32歳
4. 住んでいる場所: 東京都渋谷区
5. 学歴: 早稲田大学卒業（文学部）
6. 現在の職業: マーケティングコンサルタント
7. 収入: 年収700万円
8. 独身か既婚か: 独身
9. 家族構成: 一人暮らし
10. プロフィール: クリエイティブな仕事に携わる美香子は、都会の喧騒から少し離れて、落ち着いた雰囲気のカフェでくつろぐのが大好き。コーヒーをじっくり楽しみながら、新しいアイデアを思いついたり、友人と楽しい時間を過ごしたりすることが幸せだと感じている。
11. 好きなSNSやWebサイト: Instagramでカフェ巡りやコーヒーの写真を投稿するのが趣味。また、カフェ情報を集めるために食べログやレビューサイトもよく利用する。
12. アフターファイブや休日の過ごし方: アフターファイブには、近所のカフェで友人とワークショップを楽しんだり、落ち着いた空間で読書をしたりすることが多い。休日には、東京都内の有名なカフェ巡りをするか、自宅でコーヒーを淹れながら映画を楽しんだりしてリラックスする。

このペルソナは、コーヒーやカフェ文化を楽しむ都会の女性をターゲットとしています。彼女の好みやライフスタイルに合ったカフェ体験やコーヒーメニュー、イベントを提供することで、彼女のニーズに応えることができるでしょう。

プロンプトを使って作成すると、ここまで明確なペルソナができあがってきます。

5-2.大手ハンバーガーショップ店のペルソナ

次はプロンプトを変えて、大手ハンバーガーショップ店のペルソナを作ってみましょう。

・プロンプト

#「日本生まれで日本全国に多くのファンを持つ大手ハンバーガーショップ」のペルソナを作成してください。
#ペルソナを作る際は、下記の要素を含めてください。
・名前
・性別
・年齢
・職業
・趣味
・年収
・性格

#そのハンバーガーショップの顧客で一番多いと考えられる下記項目を教えてください。
・現住地
・学歴
・家族構成
・簡単なプロフィール

上記をChatGPTに打ち込み、出てきたペルソナが下記です。

以下が、あなたの要求に基づいて作成した大手ハンバーガーショップの顧客ペルソナです。

## ペルソナ:
– 名前: 山田太郎
– 性別: 男性
– 年齢: 28歳
– 職業: デザイナー（広告代理店勤務）
– 趣味: アウトドア活動（キャンプやハイキング）、音楽（ライブ参加）
– 年収: 500万円
– 性格: 礼儀正しく社交的、クリエイティブでアクティブ

## 大手ハンバーガーショップの顧客プロフィール:
– 現住地: 東京都内、渋谷区
– 学歴: 津田塾大学卒業（デザイン学部）
– 家族構成: 独身、一人暮らし
– プロフィール: 太郎は都会の中心部に住むデザイナー。忙しい日々の中で、友人たちとの楽しい時間やアウトドアでのアクティビティが息抜きの方法。ハンバーガーは手軽に食べられる満足感のある食事で、仕事の合間や週末のリラックスタイムによく利用している。新しいバーガーメニューや季節限定のアイテムにも興味津々で、SNSでシェアすることも多い。

このペルソナは、都会で忙しい仕事やアクティビティを楽しむクリエイティブな若者をターゲットとしています。彼のライフスタイルに合った手軽で美味しいハンバーガー体験や、新しいフレーバーや限定メニューを提供することで、彼のニーズに応えることができるでしょう。

津田塾大学は女子大でデザイン学科はありません。事実と異なる箇所もありますが、全体的にわかりやすいペルソナができあがっています。

もし事実と異なる箇所があった場合、間違いをChatGPTに指摘すると改善案も提出してくれます。

「津田塾大学は女子大でデザイン学部はない」と指摘したところ、ペルソナの部分を下記のように訂正してくれました。

## ペルソナ:

– 名前: 山田太郎
– 性別: 男性
– 年齢: 28歳
– 職業: デザイナー（広告代理店勤務）
– 趣味: アウトドア活動（キャンプやハイキング）、音楽（ライブ参加）
– 年収: 500万円
– 性格: 礼儀正しく社交的、クリエイティブでアクティブ

5-3.インテリア雑貨店のペルソナ

最後は日本の女性に人気のある雑貨屋のペルソナを作成してみましょう。

この雑貨店は仮にワンルームに住んでいるかわいいものが好きな20代女性をターゲットにしていると仮定します。

こちらも上記2つとは違うプロンプトで作成してみます。

・プロンプト

#あなたはワンルームに住んでいるかわいいものが好きな20代女性をターゲットにしているインテリア雑貨店のペルソナを作成します。

#そのターゲットが上記の部屋に住み、かわいいものが好きになり、インテリア雑貨に興味を持つようになったのか、その背景も考えてください。

#また下記の項目も考えてみてください
1.名前
2.性別
3.年齢
4.現住地
5.学歴
6.職業
7.収入
8.家族構成
※国籍は日本人と仮定します。

上記をChatGPTに打ち込み、出てきたペルソナが下記です。

以下が、あなたの要求に基づいて作成したインテリア雑貨店のターゲットペルソナです。

## ペルソナ:
1. 名前: 佐藤あやか
2. 性別: 女性
3. 年齢: 25歳
4. 現住地: 東京都世田谷区
5. 学歴: 東京芸術大学卒業（美術学部）
6. 職業: グラフィックデザイナー
7. 収入: 年収450万円
8. 家族構成: 一人暮らし

## ペルソナの背景とプロフィール:
佐藤あやかは、幼少期から絵を描くことが大好きで、芸術大学に進学し美術を学びました。大学卒業後、グラフィックデザイナーとして活動しながら、自分のワンルームのインテリアを少しずつ整えてきました。彼女はかわいらしいものや独自のデザインに興味を持ち、自身のアート作品も取り入れたインテリアを楽しんでいます。

ワンルームの部屋は、明るいパステルカラーで統一され、手作りのアート作品やおしゃれなインテリア雑貨が飾られています。ミニチュアプランツやぬいぐるみも配置され、部屋全体があたたかく、かわいらしい雰囲気に包まれています。

彼女の週末は、アンティークショップやカフェ巡りを楽しむことが多く、SNSで新しいアイデアを見つけたり、友人たちと楽しい時間を共有したりしています。インテリア雑貨店では、ワンルームの空間をさらにかわいらしく彩るアイテムを求めて訪れ、自分らしい空間づくりを楽しんでいます。

このペルソナは、かわいいものやデザイン性に興味を持ち、自分の空間をアートのように飾りたいと考える、クリエイティブでアート志向の20代女性をターゲットとしています。彼女の好みに合ったユニークで魅力的なインテリア雑貨を提供することで、彼女の部屋づくりをサポートすることができるでしょう。

「ワンルームに住んでいるかわいいものが好きな20代女性」という指示だけで、きちんとしたプロフィールを持っているペルソナができあがりました。